Kommunikation und Kundenorientierung

 

Die Seminarthemen im Überblick

  • Erfolgreiche Gesprächsführung – Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikation für Könner – der Werkzeugkasten für schwierige Gespräche
  • Vom Sinn und Nutzen des „kleinen Gesprächs“ – Small Talk im Beruf
  • Dumme Sprüche klug gekontert – Schlagfertigkeitstraining
  • Kundenorientierte Kommunikation
  • Professionelle Messekommunikation – Ein Messetraining für das Standpersonal